Điều kiện cung cấp dịch vụ/ hàng hóa

8. Giới hạn trách nhiệm

NOVA AI Solutions không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ:

Việc khách hàng sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ không đúng hướng dẫn.

Dữ liệu do khách hàng cung cấp không chính xác.

Sự cố từ hạ tầng Internet, thiết bị của khách hàng hoặc dịch vụ của bên thứ ba.

Các thay đổi, gián đoạn hoặc giới hạn phát sinh từ nền tảng AI, API hoặc dịch vụ do bên thứ ba cung cấp.

8.1. Phạm vi và mức giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi pháp luật cho phép, NOVA AI Solutions không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại gián tiếp, hệ quả, mất lợi nhuận, mất doanh thu, mất cơ hội kinh doanh hoặc mất dữ liệu do khách hàng không thực hiện nghĩa vụ sao lưu đã được thông báo hoặc thỏa thuận.

Trong phạm vi pháp luật cho phép, tổng trách nhiệm cộng dồn của NOVA AI Solutions phát sinh từ một giao dịch không vượt quá tổng số tiền khách hàng đã thực trả cho sản phẩm hoặc dịch vụ trực tiếp làm phát sinh yêu cầu. Giới hạn này không áp dụng đối với trách nhiệm mà pháp luật không cho phép loại trừ hoặc giới hạn.

Khách hàng có trách nhiệm áp dụng biện pháp hợp lý để hạn chế thiệt hại, bảo vệ thông tin đăng nhập, cập nhật thiết bị và sao lưu dữ liệu theo hướng dẫn hoặc thỏa thuận.

8.2. Quyền sở hữu trí tuệ và quyền sử dụng

NOVA AI Solutions và bên cấp quyền liên quan tiếp tục sở hữu toàn bộ quyền đối với công nghệ, nền tảng, mã nguồn có trước, mã nguồn lõi, thuật toán, mô hình, thư viện, mẫu thiết kế, công cụ, quy trình, tài liệu kỹ thuật, bí quyết và các cải tiến dùng chung, trừ khi có thỏa thuận chuyển giao riêng bằng văn bản.

Sau khi khách hàng hoàn thành đầy đủ nghĩa vụ thanh toán, khách hàng được cấp quyền sử dụng không độc quyền, không được chuyển nhượng hoặc cấp lại, trong đúng phạm vi, số lượng người dùng, thời hạn và mục đích ghi tại hợp đồng hoặc báo giá. Mã nguồn, tài khoản quản trị cấp hệ thống và quyền sao chép để kinh doanh lại không thuộc phạm vi bàn giao nếu không được ghi rõ.

Khách hàng giữ quyền đối với dữ liệu và tài liệu hợp pháp do mình cung cấp, đồng thời cấp cho NOVA AI Solutions quyền sử dụng có giới hạn trong phạm vi cần thiết để thực hiện, bảo trì và hỗ trợ dịch vụ.

Kể từ thời điểm sản phẩm hoặc dịch vụ được nghiệm thu, bàn giao và hết thời hạn bảo hành, bảo trì hoặc hỗ trợ theo thỏa thuận, Khách hàng chịu trách nhiệm quản lý, vận hành, bảo mật và sử dụng dữ liệu. NOVA AI Solutions không chịu trách nhiệm đối với các sự cố, mất mát hoặc thiệt hại phát sinh do Khách hàng, bên thứ ba, việc sử dụng sai hướng dẫn hoặc việc tự ý thay đổi hệ thống sau bàn giao, trừ trường hợp thiệt hại phát sinh từ lỗi của NOVA AI Solutions hoặc pháp luật có quy định khác.

Đối với khách hàng là tổ chức, doanh nghiệp, khách hàng chịu trách nhiệm đối với khiếu nại của bên thứ ba phát sinh từ dữ liệu, nội dung, chỉ dẫn hoặc cách sử dụng trái pháp luật của khách hàng, trừ phần thiệt hại do lỗi của NOVA AI Solutions.

8.3. Dữ liệu, bảo mật và an toàn tài khoản

Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân được thực hiện theo Chính sách bảo mật của NOVA AI Solutions, thỏa thuận xử lý dữ liệu (nếu có) và quy định pháp luật. Khách hàng chịu trách nhiệm có căn cứ hợp pháp, thông báo và sự đồng ý cần thiết đối với dữ liệu do khách hàng đưa vào hệ thống.

NOVA AI Solutions áp dụng biện pháp kỹ thuật và tổ chức hợp lý để bảo vệ dữ liệu; tuy nhiên không hệ thống nào có thể bảo đảm an toàn tuyệt đối. Khách hàng phải bảo mật thông tin đăng nhập, phân quyền người dùng phù hợp và thông báo ngay khi phát hiện truy cập trái phép hoặc sự cố.

Việc lưu giữ, xuất, hoàn trả hoặc xóa dữ liệu khi dịch vụ hết hạn hoặc chấm dứt được thực hiện theo hợp đồng và Chính sách bảo mật. NOVA AI Solutions có thể lưu giữ dữ liệu trong phạm vi, thời hạn pháp luật yêu cầu hoặc để giải quyết nghĩa vụ giao dịch, khiếu nại và tranh chấp.

8.4. Bảo mật thông tin và chấm dứt

Mỗi bên có trách nhiệm bảo mật thông tin kỹ thuật, kinh doanh, dữ liệu và tài liệu không công khai của bên còn lại; chỉ sử dụng cho mục đích thực hiện giao dịch và chỉ cung cấp cho người cần biết hoặc theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan có thẩm quyền.

NOVA AI Solutions có quyền chấm dứt giao dịch nếu khách hàng vi phạm nghiêm trọng và không khắc phục trong vòng 07 ngày làm việc kể từ khi nhận thông báo, hoặc ngay lập tức nếu việc tiếp tục cung cấp có nguy cơ vi phạm pháp luật, xâm phạm an ninh hệ thống hoặc gây thiệt hại nghiêm trọng.

Khi chấm dứt, khách hàng phải thanh toán phần công việc đã hoàn thành, dịch vụ đã sử dụng và chi phí hợp lý không thể hủy. Các điều khoản về thanh toán, sở hữu trí tuệ, bảo mật, dữ liệu, giới hạn trách nhiệm và giải quyết tranh chấp tiếp tục có hiệu lực theo bản chất của điều khoản.