ĐIỀU KHOẢN GIAO DỊCH CHUNG
Hiệu lực từ ngày: 15/11/2025
Tên website: nova-ai.vn (sau đây gọi là “Website”)
Chủ sở hữu: Công ty TNHH Giải Pháp Ai Nova
Địa chỉ: 130 Phan Thanh Giản, Xã Mỏ Cày, Tỉnh Vĩnh Long, Việt Nam
MST: 1301160295
Email liên hệ: acc.dept@Nova-ai.vn
Số điện thoại: 0925.766.769
1. Phạm vi áp dụng
Những Điều kiện giao dịch chung này là thỏa thuận ràng buộc giữa Website và tất cả người sử dụng khi truy cập, mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ trên Website.
Việc Quý khách truy cập, đặt hàng, thanh toán hoặc sử dụng dịch vụ tại Website đồng nghĩa với việc đồng ý tuân thủ và chấp nhận các điều khoản dưới đây.
2. Nghị định về đặt hàng và giao dịch
Khi Quý khách đặt hàng thành công trên Website, đơn hàng sẽ được ghi nhận và xác nhận bằng email hoặc tin nhắn.
Thời gian xử lý đơn hàng được tính từ lúc đơn được xác nhận.
Website có quyền từ chối đơn hàng trong các trường hợp hàng hết, thông tin khách cung cấp không chính xác hoặc theo chính sách của Website.
3. Thông tin sản phẩm & giá
Giá bán sản phẩm, dịch vụ được niêm yết đúng tại thời điểm Quý khách đặt hàng.
Website có quyền điều chỉnh giá bán tùy vào thời điểm, chương trình khuyến mãi hoặc thay đổi từ nhà cung cấp.
4. Thanh toán
Website hỗ trợ các hình thức thanh toán sau:
Thanh toán nội địa (Việt Nam): Chuyển khoản ngân hàng, Ví điện tử, Thanh toán trực tiếp tại showroom/đại lý
Thanh toán Quốc tế: Chuyển khoản quốc tế, Thẻ thanh toán quốc tế, PayPal / Stripe, Thanh toán theo điều khoản hợp đồng (đối với khách hàng doanh nghiệp).
Quý khách cần cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin thanh toán để tránh phát sinh lỗi, chậm trễ.
Mọi giao dịch thanh toán được thực hiện qua các cổng thanh toán hợp pháp và tuân thủ quy định pháp luật Việt Nam.
5. Vận chuyển & giao nhận
Website giao hàng theo phạm vi đã công bố.
Vận chuyển nội địa: Thời gian giao hàng dự kiến từ 1 – 7 ngày.
Vận chuyển Quốc tế:
- Khu vực châu Á: 3–15 ngày làm việc
- Mỹ – EU – Úc: 5 – 30 ngày làm việc
- Các khu vực khác: theo thông báo của hãng vận chuyển
6. Chính sách đổi trả
Đổi mới 100% nếu:
Sản phẩm lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất
Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển (có video mở hộp)
Điều kiện đổi – trả
Sản phẩm lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất
Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển (có video mở hộp)
Các lỗi phát sinh nêu trên được thông báo hợp lệ đến công ty Nova Ai Solutions Co., Ltd. trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm
Không hỗ trợ đổi trả nếu:
Sản phẩm bị hư do người dùng (rơi, va đập, vào nước, cháy nổ…)
Sản phẩm đã qua can thiệp sửa chữa tại đơn vị khác
7. Quyền & nghĩa vụ của các bên
Quyền & nghĩa vụ của Website
Cung cấp thông tin sản phẩm chính xác và cập nhật.
Bảo mật thông tin khách hàng theo Chính sách bảo mật.
Hỗ trợ khách hàng khi có yêu cầu hợp lệ.
Quyền & nghĩa vụ của khách hàng
Cung cấp thông tin chính xác trong quá trình đặt hàng.
Thanh toán đúng hạn theo quy định.
Tuân thủ các quy định tại trang này và các chính sách liên quan.
8. Chính sách bảo mật
Mọi thông tin cá nhân của Quý khách được Website cam kết bảo mật và sử dụng đúng mục đích theo Chính sách bảo mật.
Thông tin chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền theo pháp luật.
9. Giải quyết tranh chấp
Mọi tranh chấp phát sinh từ việc thực hiện Điều kiện giao dịch này sẽ được giải quyết trên cơ sở thương lượng.
Trong trường hợp không đạt thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định pháp luật.
10. Sửa đổi & cập nhật
Website có quyền chỉnh sửa, bổ sung các điều khoản của Điều kiện giao dịch chung phù hợp với thực tế hoạt động kinh doanh và pháp luật.
Mọi thay đổi có hiệu lực kể từ khi được đăng tải trên Website.
11. Liên hệ
Địa chỉ: 130 Phan Thanh Giản, Xã Mỏ Cày, Tỉnh Vĩnh Long, Việt Nam
Email liên hệ: acc.dept@Nova-ai.vn
Số điện thoại: 0925.766.769
