Chính sách giá bán

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách giá này áp dụng đối với tất cả sản phẩm, thiết bị AI, phần mềm, giải pháp công nghệ và dịch vụ do NOVA AI Solutions cung cấp thông qua website, các kênh bán hàng chính thức hoặc theo hợp đồng, báo giá giữa NOVA AI Solutions và khách hàng.

Trường hợp hợp đồng, phụ lục hoặc báo giá được khách hàng xác nhận có quy định khác với Chính sách giá này thì nội dung cụ thể tại tài liệu được xác nhận được ưu tiên áp dụng cho giao dịch đó.

2. Nguyên tắc áp dụng giá

Giá bán sản phẩm và dịch vụ được công bố trên website, cửa hàng trực tuyến hoặc báo giá chính thức của NOVA AI Solutions tại từng thời điểm.

Mức giá được xác định dựa trên một hoặc nhiều yếu tố sau:

Loại sản phẩm hoặc dịch vụ.
Phiên bản hoặc cấu hình sản phẩm.
Số lượng đặt hàng.
Quy mô triển khai.
Các yêu cầu tùy chỉnh theo nhu cầu khách hàng.
Thời hạn sử dụng hoặc thời gian thuê dịch vụ (đối với phần mềm, nền tảng AI).
Chương trình ưu đãi hoặc khuyến mại đang áp dụng.

Hiệu lực báo giá và xác nhận giá

Báo giá có hiệu lực trong thời hạn được ghi trên báo giá;

Giá chỉ được giữ cho đúng phạm vi, cấu hình, số lượng, địa điểm, tiến độ và điều kiện thanh toán đã xác nhận. Thay đổi do khách hàng yêu cầu hoặc do thông tin ban đầu không đầy đủ được xử lý theo quy trình phát sinh chi phí.

Giá hiển thị hoặc báo giá có sai sót kỹ thuật sẽ được NOVA AI Solutions thông báo và điều chỉnh trước khi xác nhận đơn hàng;

3. Chi phí phát sinh

Giá niêm yết hoặc báo giá chỉ bao gồm các hạng mục được mô tả trong từng sản phẩm, dịch vụ hoặc hợp đồng.

Các khoản chi phí phát sinh (nếu có) sẽ được thông báo trước và chỉ thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng, bao gồm nhưng không giới hạn:

Thiết kế hoặc phát triển theo yêu cầu riêng.
Bổ sung tính năng ngoài phạm vi đã thỏa thuận.
Tích hợp với hệ thống hoặc dịch vụ của bên thứ ba.
Triển khai tại nhiều địa điểm hoặc nhiều chi nhánh.
Đào tạo, chuyển đổi dữ liệu hoặc hỗ trợ chuyên sâu ngoài phạm vi dịch vụ tiêu chuẩn.

Quản lý yêu cầu phát sinh

Chi phí phát sinh chỉ được triển khai sau khi có xác nhận bằng văn bản, email hoặc phương thức điện tử của người có thẩm quyền. Việc xác nhận yêu cầu phát sinh đồng thời là căn cứ điều chỉnh phạm vi, tiến độ và kế hoạch bàn giao.

Phí bản quyền, API, nền tảng AI, hosting, tên miền, kho ứng dụng, cổng thanh toán, vận chuyển, đi lại hoặc dịch vụ của bên thứ ba có thể được thu trực tiếp bởi bên thứ ba hoặc được NOVA AI Solutions thu hộ theo báo giá. Khách hàng được thông báo trước về khoản phí thuộc trách nhiệm thanh toán của mình.

4. Thuế và các khoản phí

Giá niêm yết trên website chưa bao gồm VAT

Thuế và các khoản phí (nếu có) sẽ được thể hiện rõ trên báo giá, hợp đồng hoặc hóa đơn.

Phí vận chuyển, lắp đặt, cấu hình tại địa điểm, phí giao dịch thanh toán và các khoản thuế, lệ phí khác không được mặc nhiên xem là đã bao gồm, trừ khi website, báo giá hoặc hợp đồng ghi rõ. Tổng khoản phải trả sẽ được thông báo trước khi khách hàng xác nhận giao dịch.

5. Điều chỉnh giá

Giá có thể thay đổi theo từng thời điểm nhưng cam kết giữ nguyên giá tại thời điểm khách đặt hàng thành công.

NOVA AI Solutions có quyền điều chỉnh bảng giá nhằm phù hợp với:

Chi phí nguyên vật liệu hoặc thiết bị.
Chi phí bản quyền phần mềm và nền tảng AI.
Chi phí vận hành hệ thống.
Thay đổi từ đối tác cung cấp dịch vụ.
Việc nâng cấp sản phẩm hoặc bổ sung tính năng.
Biến động của thị trường và chính sách kinh doanh.

Việc điều chỉnh giá không ảnh hưởng đến các đơn hàng, hợp đồng hoặc dịch vụ đã được xác nhận, trừ khi hai bên có thỏa thuận khác.

Cam kết giữ giá không áp dụng đối với thay đổi phạm vi do khách hàng yêu cầu, chậm tiến độ do khách hàng, thay đổi thuế hoặc nghĩa vụ tài chính bắt buộc, hoặc chi phí bên thứ ba phát sinh sau thời hạn hiệu lực của báo giá. Mọi điều chỉnh đối với giao dịch đã xác nhận phải được thông báo và thống nhất, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

Thanh toán, đặt cọc và chậm thanh toán

Thời hạn, tiến độ và phương thức thanh toán thực hiện theo báo giá, đơn hàng hoặc hợp đồng. Khoản đặt cọc được cấn trừ vào giá trị giao dịch; việc hoàn trả hoặc khấu trừ khoản đặt cọc khi hủy giao dịch căn cứ vào thỏa thuận, phần công việc đã thực hiện, chi phí hợp lý không thể hủy và quy định pháp luật.

Khi khách hàng chậm thanh toán, NOVA AI Solutions có quyền tạm ngừng giao hàng, triển khai hoặc quyền truy cập sau khi thông báo, đồng thời áp dụng lãi chậm trả theo hợp đồng hoặc trong giới hạn pháp luật cho phép. Việc tạm ngừng không làm mất nghĩa vụ thanh toán các khoản đã đến hạn.

6. Gia hạn dịch vụ

Đối với các sản phẩm hoặc dịch vụ có thời hạn sử dụng, khách hàng có thể gia hạn theo bảng giá đang áp dụng tại thời điểm gia hạn hoặc theo điều khoản đã được quy định trong hợp đồng.

NOVA AI Solutions sẽ thông báo điều kiện gia hạn và mức giá áp dụng bằng phương thức phù hợp trước thời điểm hết hạn theo thỏa thuận. Trừ khi có thỏa thuận gia hạn tự động hợp lệ, việc tiếp tục cung cấp chỉ thực hiện sau khi khách hàng xác nhận và hoàn thành nghĩa vụ thanh toán.

Nếu dịch vụ không được gia hạn, quyền truy cập có thể bị tạm dừng hoặc chấm dứt và dữ liệu được xử lý theo hợp đồng, Chính sách bảo mật và thời hạn lưu giữ đã thông báo cho khách hàng.

7. Hiệu lực

Chính sách giá này có hiệu lực kể từ ngày được công bố trên website và có thể được NOVA AI Solutions cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung để phù hợp với quy định của pháp luật và hoạt động kinh doanh. Phiên bản mới nhất sẽ được đăng tải trên website chính thức và là căn cứ áp dụng cho các giao dịch phát sinh sau thời điểm cập nhật.